Condiciones de Envío y Pagos

Identificación del Titular del Sitio Web

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre el titular de esta web y los terceros (en adelante, «Usuarios») que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de este sitio web, en adelante «la Tienda».

Obligaciones del Usuario

  • El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de la Tienda, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.
  • Todo pedido tramitado a través de la Tienda o mediante firma escrita sobre el presente documento supone la aceptación expresa y sin reservas por parte del Usuario de las presentes condiciones generales de venta y con lleva la renuncia a toda aplicación de sus eventuales Condiciones Generales.
  • El pedido efectuado por El Usuario recoge todas las características técnicas del producto, el número de unidades, el precio del producto, los datos de facturación y de envío y la forma de pago elegida. Con la solicitud del pedido, El Usuario acepta plenamente su contenido y se declara con poder suficiente para efectuarlo en su nombre o en el de su empresa; una vez que le haya sido notificado el pedido, Sebasthian el chileno, remitirá a efectos informativos un acuse de recibo del pedido al Usuario mediante correo electrónico en el que consten todos los datos del pedido que el Usuario ha confeccionado, no constituyendo dicho acuse de recibo una conformidad por parte de Sebasthian el chileno; la conformidad del pedido por parte de Sebasthian el chileno se dará una vez que ésta haya revisado todos los datos incluidos en él, haya comprobado que dispone correctamente de todos los elementos, y de que haya aceptado la forma de pago solicitada por el Usuario. El Usuario puede modificar o anular su pedido en los siguientes 30 minutos de la orden y/o antes de que haya sido confirmado por Sebasthian el chileno enviando un correo electrónico al ……..@…….. , en el que haga referencia al número de pedido. La modificación o anulación del pedido requiere de la aceptación por parte de Sebasthian el chileno, que se dará mediante correo electrónico de “Anulación de pedido”.

Productos y Precios

  • Sebasthian el chileno se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda Online. En particular, podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, sebasthian el chileno se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
  • Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda.
  • Los Precios de Venta ofertados en la página web para cada producto incluyen iva, no están incluidos gastos de transporte ni incluido descuentos a clientes con membresía.
  • Muchos de los Precios son exclusivos desde pedidos a través de la web y algunos puede que difieran en la tienda física.
  • Los productos de la categoría charcutería pueden tener una variación aproximada de 100 Gr. en el peso del producto, ya que los productos no vienen con un peso estandarizado.

Procedimiento y Forma de Pago de los Productos

  • En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas en horario laboral, sebathian el chileno enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio y la forma de pago
  • El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.
  • Sebasthian el chileno archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.
  • La confirmación del pedido enviada por sebathian el chileno no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra.

Derecho de Desistimiento

  • En el momento de recibir el pedido el Usuario debe verificar la integridad del embalaje; si el embalaje presentara daños o deformaciones visibles, El Usuario debe «Firmar con disconformidad» el albarán de transporte detallando en éste los daños que observa, y comunicar dicha incidencia con indicación del número de pedido a Sebasthian el chileno, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, mediante correo electrónico a la dirección ventas@sebasthianelchileno.com de forma que podamos comunicar a la compañía de transporte cualquier incidencia y hacer uso del protocolo de atención al usuario, pos-venta; en caso de no informar en el albarán de transporte ninguna incidencia o no comunicársela a Sebasthian el chileno por la vía expuesta con anterioridad, no procederá por parte del Usuario ninguna reclamación relacionada con golpes o daños en el producto.
  • Si una vez revisada la mercancía El Usuario observa cualquier error o defecto deberá comunicarlo detalladamente y si es posible acompañado de fotografía digital a Sebasthian el chileno dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido mediante escrito dirigido a correo electrónico ventas@sebasthianelchileno.com , informando el número de pedido en el que se ha producido la incidencia. En caso de errores o defectos del producto, el Usuario devolverá íntegramente la mercancía remitida.
  • De no existir defecto en el producto o error achacable a sebathian el chileno, el producto podrá devolverse en un plazo máximo de 5 días, asumiendo el Usuario los gastos de devolución. En caso de que el producto estuviera personalizado, no es posible la devolución del pedido. 

Servicio de Atención al Usuario

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección ventas@sebasthianelchileno.com

Servicio de Entrega a Domicilio

  • El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda por ahora contempla los sectores: Centro I, centro II, La Inos, Loma Linda, Los frailes, Las colinas, San Lorenzo, Menca de León,  Tronconero, Mijagua, Casa de Madera, La manga, San Luis, La villeguera, Pueblo Nuevo, Los mantiales, Corozal I. II. III, Polideportivo, Chaparral. 
  • por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.
  • El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. (algunas excepciones, si aplica) En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del costo exacto de envío. Los tiempos de entrega mencionados en la lista de precios, ante la llegada puntual de los datos, se cumplen con una probabilidad del 95%. Por razones de sobrecapacidad, stock, o de las diferentes modalidades de entrega de la mensajería, los plazos de entrega están supeditados en excepciones a ciertas tolerancias.

Ley Aplicable y Fuero

Las presentes condiciones de uso se rigen por la legislación Venezolana. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudiera surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad sede del titular del sitio web, indicada al inicio del presente documento, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita

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